Créer la première expérience e-commerce pour les halles.

Objectifs

Après le lancement de la V1 du site mes-halles.fr et un test du marché sur deux halles, le bilan est insatisfaisant. Mes Halles n'est encore qu'une plateforme web de click & collect et ils nous faut convaincre des investisseurs d'aller plus loin dans ce projet. Nous prévoyons alors le développement d'une application mobile qui proposerait la livraison des produits des halles.

Design System

Dès les premières étapes du projet, j'ai fait le choix stratégique de mettre en place un design system. Cet outil central permet de garantir une cohérence visuelle et fonctionnelle entre les différentes interfaces du produit : application mobile, site web et le tableau de bord des commerçants prévu pour les tablettes.

Au-delà de l'uniformité, il joue un rôle clé dans l'optimisation du workflow de conception : composants réutilisables et palettes modulaires m'ont permis de concevoir plus vite, tester plus efficacement, et faciliter le passage de relais avec les développeurs.

Parcours client et besoins.

L'enjeu principal était de concevoir une application alignée avec les usages réels des consommateurs, en tenant compte de leurs habitudes d'achat, de leurs freins et de leurs attentes. Pour y répondre, j'ai mené une phase de recherche utilisateur, combinant entretiens qualitatifs avec un panel de consommateurs — qu'ils soient familiers ou non des services de commande en ligne de courses et de repas — et questionnaires quantitatifs pour élargir les retours.

Espace commerçants

La contrainte de ce dashboard est qu'il doit être pensé pour être utilisé sur les étals de chaque vendeur, directement dans les Halles. Une attention doit être portée à l'accès aux informations et aux alertes de commandes

L'espace commerçant a été réalisé en étroite collaboration avec des commerçants des Halles de Tarbes et Bayonne.